Mijn Klacht:
wij hadden een reis geboekt naar ibiza 15 dagen wou dit omboeken naar minder of andere datum kon niet hotel zat vol 43 dagen voor vertrek toen gevraagd boek het maar om voor een reis naar Turkey voor 10 dagen kon ook niet moeste je annulerings kosten betalen van 960 euro hiervoor al 3 keer contact gehad met het reisburo die hadden gezegd geen probleem eenmaal bij het arke reisburo toen we wilden omboeken kon het weer niet
ik hoefden geen geld retour wilden ook al een tweede reis boeken ben klaar met arke wat een service boek twee keer per jaar een reis gaan slecht om met hun klanten dus reis geannuleerd 960 euro weg bedankt arke
Gewenste Oplossing:
wanneer ze hadden omgeboekt
