Mijn Klacht:

Dit hotel staat bij Arke beschreven als een 4 sterren hotel, zowel wat classificatie als ‘eigen beoordeling’. Dan zou je in mijn beleving in de maand juni wel airconditioning mogen verwachten. Die was er wel, maar werkte slechts beperkte uren (zelfs beperkter dan de aangegeven uren) en als de airco werkte had dat doorgaans geen nut. Twee kamers geprobeerd, beide hetzelfde. Zeer slecht geslapen door de enorme warmte in de kamer. Werkelijk belachelijk om ’s nachts de airco uit te doen, waarschijnlijk om redenen van energiebesparing. Maar als er dan niemand behoefte aan heeft (?) waarom doe je dan de airco uit?
De eerste dag kwamen wij na een vroege vlucht aan om 9.00 uur ’s ochtends. Maar wij mochten niet ontbijten. Wel mochten wij de laatste dag ontbijten. Toen wij aangaven dat we dan ook vroeg (6.00 uur) zouden moeten vertrekken werd aangegeven dat er dan ontbijt zou zijn. Dat bleek bij vertrek dus niet het geval te zijn. In de het restaurant waren wel wat oude broodjes en plakken kaas en worst beschikbaar, maar uiteindelijk denk ik 10% van hetgeen normaal werd aangeboden.
De broodjes waren zo oud dat ik ze maar heb gelaten voor wat het was.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor 7 nachten slecht slapen. Hoeveel is dat waard? Het is uiteindelijk het verschil tussen een goed en een slechte vakantie. Opmerkelijk is ook dat ik het probleem direct meldde bij de hotelreceptie (wilden er niets aan doen) en de op Malta aanwezig hostessen. Omdat reactie achterweg bleef moest ik die achter de broek zitten voor een reactie. De eerste actie van hun was de airco policy van het hotel herhalen. Maar ja dat wist ik wel. Verder hebben ze niets gedaan. SMS-jes bewaard. Slechte meiden van Arke daar op Malta.
Verder compensatie voor 1 dag gemist ontbijt voor twee personen.