Mijn Klacht:
Gisteren heb ik voor twee personen een reis geboekt. Vertrek binnen twee weken. Direct betaald. Vandaag krijg ik van Arke een mail met scherpe aanbiedingen voor de reis die ik net heb geboekt. Deze reis blijkt een dag later € 400 per persoon goedkoper. Een telefoontje naar Arke leert ons de onbeschoftheid van de medewerkers. Zuur maar helaas. De reis wordt niet genoeg geboekt. Nou ik boekte hem anders gisteren nog. Ons voorstel om dan een upgrade te doen naar een betere kamer bv met zeezicht ( die overigens nu nog altijd goedkoper is dan wat ik voor gewone kamers betaalde) als tegemoetkoming werd afgedaan met, we konden wel upgraden maar dan mochten we nog eens € 400 bijbetalen! Wat een onbeschoftheid, en onwelwillendheid.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het meest tevreden zijn met mijn teveel betaalde geld terug, maar ik snap dat dat niet kan. Maar een upgrade naar een betere kamer is toch wel het minste wat ze kunnen doen.
