Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik
gaan geregeld op vakantie. Voor vliegvakanties maken wij altijd gebruik van arke. Voornamelijk om de gebruiksvriendelijke internet site en de goede service. Tot op heden hadden wij nooit problemengehad. Tuurlijk is er wel eenswat vertaging geweest of viel soms iets wat tegen.maar dit kan gebeuren. Maar wat er onze laatste vakantie gebeurde was bijna schandalig te noemen.
heenreis vertraging van bijna 1 uur. Aankomst hierdoor later in hotel. 22.30 uur. Hierdoor niet meer kunnen eten. Vervolgens kregen wij een kamer welke eerder omschreven kan worden als low budgetkamer. Dit omdat de kamer zo klein was dat de koffers niet eens in de kamer konden staan. Omkleden moest in de badkamer. Voor onze vakantie hadden wij onze hond naar een pension gebracht. Ik overdrijf niet maar mijn hond had in zijn kennel meer ruimte dan mijn vrouw en ik. Gezien het tijdstip hebben wij hier 1nacht geslapen. De volgende dag hadden wij een andere kamer geist wat moeizaam verliep. Er werd zelfs gezegd dat wij extra moesten betalen voor een andere kamer. Niet gedaan natuurlijk. Maar geen leuke start van de vakantie. Hierbij was arke nergens te vinden. Geen welkom zoals normaal gewend. Afspraken konden alleen telefonisch gemaakt worden. Echter werd er simpelweg gewoon niet opgenomen. Erg frustrerend. Uiteindelijk hadden wij het zelf opgelost. De dag na ons verblijf in de kennel zagen wij weer in nieuw stel in deze kamer. Zij hadden wel betaald voor een andere kamer. Ik vind dit heel erg dat er op deze manier met reizigers om word gegaan en wil middels deze klacht aandacht vragen voor deze incidenten. Ik zag namelijk bij terugkomst ook andere klachten op internet staan over dit hotel.

hotel alp pasa in antalya kamer naam melek
terugvlucht wederom vertaging.

Gewenste Oplossing:

Excuus van arke en dat aN het probleem gewerkt gaat worden