Klacht: onjuiste informatie

Narda op 18 april 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 april 2012 telefonisch contact opgenomen met de klant. Arke, Afdeling Klantenservice

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken, juist gevraagt om vroeg in de ochtend te vertrekken. Op de eerste tickets, staan ook die tijden, (5.10 uur), drie dagen later nieuwe tickets en vertrektijd, 14.00 uur. Hadden wij dit geweten, was er niet geboekt! Omdat dit nu al de tweede keer is, (rechtstreekse vlucht, wordt bij het verkrijgen van de tickets, vlucht met een tussen stop, reis duurde daarom 3 uur langen!)dat zoiets bij boeking bij Arke voorkomt,is dit reden om nooit meer bij Arke te boeken!!

Gewenste Oplossing:

in de vroege ochtend vertrekken!!! Zoals bij boeking vermeld!! Wilt u mij zeggen, dat de hele vlucht eruit gehaald is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 april 2012 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 april 2012 telefonisch contact opgenomen met de klant. Arke, Afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM