Mijn Klacht:
Reistijden worden gewijzigd naar midden in de nacht?
Blijkbaar mag dat zomaar maar het is wel zo dat we nu niet meer met de trein naar Schiphol kunnen. Minder comfort.
We nu tegen hoog tarief een parkeerplaats bij Schiphol moeten nemen. Extra kosten.
De reservering van mijn gehuurde auto moet wijzigen. Extra kosten.
Gebeld met Arke hierover, die geven niet thuis, tijden mogen gewijzigd worden, het is allemaal volgens de regels. Dat snap ik dan nog. Maar aankomsttijden naar midden in de nacht wijzigen vind ik niet acceptabel en een schoffering van je klanten.
Volgende keer geen Arke meer voor mij dus. Zoiets doe je maar 1 keer.
Gewenste Oplossing:
Niet alleen een begrijpende dame aan de telefoon die zegt, ja ik begrijp dat u het vervelend vindt allemaal maar ik kan er ook niks aan doen maar ook een gebaar maakt.
Als Arke mij tegemoet komt voor de extra kosten die ik heb moeten maken.
(10)
