Mijn Klacht:
Wij wilden een vakantie boeken naar Izer Beach hotel in Torga Turkije voor 16 dagen (15 nachten) met vertrekdatum vr. 19 september.
Volgens de website van vandaag heeft deze reis een aanbiedingsprijs van EUR 1113,00.
Als wij dan echter de kassabon aanklikken staat er een totaalprijs van EUR 1259,00 p.p. vermeld en krijgen we slechts een korting van EUR 50,00 p.p. zodat de totale reissom uitkomt op EUR 1209,00 p.p. en niet de op de website vermelde EUR 1113,00 .
Afgelopen vrijdag stonden er iets andere rijzen vermeld maar was het verschil tussen website en kassabon ook EUR 96,00 p.p.
Na een vraag aan het contactcenter kregen we een nietszeggende email dat de prijzen op de website niet atijd overeenkomen met de prijzen op de kassabon omdat de website soms nog moet worden aangepast maar dat we het bedrag moeten betalen wat op de kassabon staat vermeld.
De prijzen op de website waren vanochtend dus wel gewijzigd maar het verschil website – kassabon blijft hetzelfde.Dit is zeer misleidend en geeft niet echt veel vertrouwen in uw organisatie.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij deze reis boeken voor de prijs zoals aangeboden op de website. Als er een winkel ergens reclame voor maakt zijn zij ook verplicht het artikel tegen de in de reclamefolder vermelde prijs te leveren.
Volgens mij is dat ook in dit geval van toepassing.
