Klacht: meer dan 3 uur wacht tijd

rina460 op 15 juli 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 22 juli 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 15 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

we zijn meer dan 3 uur telaat op de besteming aan gekomen.het begon op schiphol dat het vliegtuig kapot was dat was op 22junie vlucht nummer or 1203 om 15.15.er zou een ander vlietuig komen die kwam ook daar moesten we na een hele tijd in maar toen moesten de koffers uit gezocht worden om dat ook andere mensen met een ander vliegtuig moesten vliegen om dat ze niet iedereen mee konden nemen na dik 2uur in het vliegtuig gewacht tehebben konden we vliegen naar tunesi we kwamen daar dik over de 3uur telaat aan op de besteming in het vliegtuig kregen we een half bekertje water schande later konden we zelf wat bestelen maar niet iedereen want ze haden niet genoeg aan eten en drinken bij zich .ja koude koffie wat een hel als je al ziekelijk bent.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn als we een redelijke vergoeding zouden krijgen.6 a 7 zou redelijk zijn onze vakatie was al kapot zo wie zo al een dag weg zonder avond eten daar waren we telaat voor in het hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 23 juli 2013 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 22 juli 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM