Klacht: LIEGEN EN BEDRIEGEN

JerrKell op 06 september 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 6 september 2013

Een klant van Arke uit zijn onvrede over de informatievoorziening van het reisbureau. Hij ontdekte dat de weersverwachting voor zijn geboekte zonvakantie in Gambia een hoge kans op neerslag voorspelt, wat niet werd vermeld door het bureau. Daarnaast was hij niet geïnformeerd over de noodzaak van een VISA-kaart voor geldopnames, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en dienstverlening.

Mijn Klacht:

mijn klacht luid als volgt: ik boek een zonvakantie volgens het reisbureau een prachtig land en heerlijke temperaturen, kijk ik op de weersverwachting met een gemiddelde van 60% kans op neerslag 2 weken lang alleen maar regen (is mij niet verteld door het reisbureau, juist het tegendeel is mij verteld) wat ik nog vervelender vind is dat overal op internet staat dat juli/augustus/september bekend staan als ”de” regenmaanden van Gambia, daarnaast is mij niks verteld over geldopnemen dat ik een VISA kaart ”moet” hebben omdat een andere betaalkaart niet geaccepteerd wordt, ik heb er niet naar gekeken op internet omdat ik ervan uitging dat het reisbureau mij minimaal goed zou informeren dus ik kwam voor ervaren en professioneel te woord te staan wat wel zo overkwam maar totaal niet is!

* wat ik even vergeten was te zeggen dat ik ineens €133,- aan vaccinaties moest laten prikken (is wel voor eigen gezondheid) MAAR IS MIJ OOK AL NIET VERTELD!! HEEL JAMMER!!

Gewenste Oplossing:

15 dagen naar de zon ipv. een regenvakantie! weersvoorspellingen kunnen alleen Meteorologen, alleen wil een bestemming waarvan van te voren al bekend is dat je niet naar de regen gaat!

een volwaardige vervanging incl. ontbijt zonder extra kosten want die heb ik al ruimschoots gemaakt aan vaccinaties!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM