Mijn Klacht:

We zijn op 24 aug. vertrokken vanaf Schiphol naar Palma de Mallorca bij aankomst op Palma geen koffer van mijn vrouw.Gelijk gemeld bij de hostess van Arke die heeft een vermissingsbericht aangemaakt., daarna naar de bus die reeds vertrokken was. Naar enige tijd met een taxi naar het hotel gebracht. De volgende dag de vermissing gemeld bij de hostess van Arke in het hotel, die heeft gekeken op de site waar de koffer was.De koffer was niet getraceerd, de volgende dag weer gekeken ,hij stond nog in Amsterdam. Daarna heeft het nog 2 dagen geduurd voor de koffer in het hotel arriveerde, totaal vernield. Deze vermissing is ook doorgeven aan de reisverzekering.Doordit voorval zijn we 4 dagen aan het shoppen geweest om de eerste kleding aanteschaffen en zodoende al meer dan de helft van onze vakantie erop zit.
Onze vraag is kunnen wij hiervoor een vergoeding krijgen voor een ongenoten vakantie?

Gewenste Oplossing:

Als we de helft van onze reissom krijgen vergoed.