Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben op vakantie gegaan naar Portugal voor 6 nachten. Nu kwam ik aan op 23 augustus, maar nu was mijn koffer niet meegekomen. Dit vond ik in eerste instantie niet zo erg, omdat ik had verwacht goed geholpen te worden. Ik gaf mijn tas als vermist aan, en ging naar de bus waar onze reisleidster stond. Ik gaf aan dat mijn tas niet was meegekomen, en haar reacties was : ‘oh’. Meer niet… Ik vroeg of er niet een noodpakketje was, maar dat was er niet. Verder hielp zij mij niet. Zij gaf aan dat ik maar geluk moest hebben met dat het aan zou komen. En zij gaf aan dat ik arke kon bellen voor een vergoeding. Vervolgens belde ik arke, maar die gaven mij aan dat er helemaal geen vergoeding is voor dit soort dingen. Ik had ondertussen nog niets van mij tas gehoord, en het was onderhand al avond in Portugal. (ik kwam dacht ik aan rond half 3 s’middags). Ondertussen had ik wel heel veel zin in een duik in het zwembad, maar ik zat daar met een lange broek, schoenen en een hemd. Nu heb ik ‘om een lang verhaal kort te maken’ tot vrijdag (2,5 dagen) moeten wachten tot mijn koffer aankwam. Mijn reisverzekering vergoed maar tot 150 euro aan spullen voor deze tijd, maar natuurlijk heb ik nog mijn eigen risico van 50 euro. En aangezien ik het HEEEL erg zonde vond om een bikini van 36 euro (de goedkoopste die beschikbaar was) te kopen (die ook nog eens super lelijk was), (terwijl ik net 6 nieuwee bikini’s in mijn koffer mee had genomen) heb ik dit niet gedaan. Ik heb wel slippers, zonnebrand, tandenborstel, shampoo, tandpasta gekocht, maar dit valt dan onder de 50 euro.
Al met al… deze 2,5 dag heb ik absoluut geen vakantiegevoel gehad in mijn veelste warme kleding en zonder duik in het zwembad/zee. Nu vind ik dit een fout van Arke, aangezien ik mijn tas bij jullie afgeef op schiphol, en jullie die zijn vergeten. Nu hoop ik dan ook dat ik deze 2,5 dag terug vergoed krijg, zodat ik van dit geld alsnog een fijn weekend weg kan. Ik heb hard gewerkt voor deze all inclusive vakantie van 6 nachten. En dan vind ik 2 nachten slecht slapen en geen vakantiegevoel te hebben, wel erg sneu geld (waar ik erg hard voor gewerkt heb)
Graag hoor ik van u,

Groet,
Marit Denijs

Ik reisde naar Golden club cabanas, boekingsnummer: 2690541942

Gewenste Oplossing:

Met een fijne vergoeding voor alsnog 2,5 dag vakantiegevoel. Het liefst met ook de onkosten die ik gemaakt heb deze 2,5 dag (ongeveer 35 euro)