Klacht: klacht

Chento op 19 augustus 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 28 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen mbt het hotel, riu Bellevue park te Tunesie, ik had een familiekamer geboekt(1 aparte slaapkamer)Bij aankomst kregen we een 2 persoonskamer met 4 bedden!! er werd ons beloofd dat we snel een familiekamer kregen maar ondanks meerdere keren te hebben gevraagd niks.
Het bed van onze dochter was totaal kapot ik heb hier foto’s van gemaakt en die kan ik overleggen. Onze vakantie is hierdoor echt totaal in het water gevallen vind het echt zooo erg. Hopend op een spoedige reactie uwerzijds.
Miranda Kuijpers-schuil

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

Chento

Heeft op 02 september 2013 om 10:25 geantwoord

de klacht is totaal niet opgelost!!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is totaal niet opgelost!!!

Arke

Heeft op 02 september 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 28 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM