Klacht: Huwelijksreis Turkije

user-176787 op 03 mei 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 27 mei 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het boeken van onze huwelijksreis hadden wij aangegeven :een zo ideaal mogelijk vluchtschema te willen, ze gaven toen aan dat hier nog niks over te zeggen viel maar dat we absoluut geen 2 dagen van onze reis kwijt zouden zijn.
U kunt het wel raden, op dag van vertrek (10-6-13) vertrekken we om 14:40 uur vanaf Schiphol en landen we aan op Bodrum om 19:35 uur, dit is dus dag 1 die we kwijt zijn, de terugreis op 21-06-13 vliegen we om 10:30 dit is dus ook een hele dag die we wel betalen maar ook kwijt zijn. Schandalig !! Arke geeft aan hier niks aan te kunnen doen en dat de tijden nog wel kunnen veranderen…. ik zie dit niet gebeuren. Als ik een dag langer wil blijven (dus dan maak ik er dus 11 verblijfsdagen van terwijl we 12 dagen hebben geboekt) kost € 130 extra.

Gewenste Oplossing:

Dat we op 22-06-2013 vertrekken ipc 21-06-2013 zonder de extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Schandalig, Arke heeft wel vaker van dit soort grappen. Ze kunnen namelijk na aankomst op schiphol direct weer terug vliegen. Het ergste is dat hun hier dik op verdienen maar dat jullie gewoon betalen voor 12 dagen vakantie terwijl je er maar van 10 gebruik kan maken, ik zeg vlieg nooit meer met ARKE.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Arke heeft gereageerd nav mijn klacht en we vliegen nu heen in de ochtend en terug in de avond. Probleem dus perfect opgelost. Bedankt Arke !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

Arke

Heeft op 28 juni 2013 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 27 mei 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM