Wij hebben op 28 augustus 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
De klacht is nog niet opgelost. Wij hebben tot op heden alleen een schriftelijke ontvangstbevestiging ontvangen van Arke. Er is geen telefonisch contact geweest met Arke.
Samenvatting wordt geladen...
Op 25 juli hebben wij een klachtenbrief geschreven naar Arke. Tot op heden hebben wij nog geen antwoord ontvangen en hebben we het gevoel dat ons klacht niet serieus wordt genomen. In bijlage, voeg bestand toe, zie kopie brief.
Aangezien wij geen prettige vakantie hebben gehad en ook is er door Arke geen oplossing geboden, willen wij op z'n minst een gedeeltelijke teruggave van de reissom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2013 om 11:48 geantwoord
Wij hebben op 28 augustus 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Heeft op 02 september 2013 om 13:01 geantwoord
De klacht is nog niet opgelost. Wij hebben tot op heden alleen een schriftelijke ontvangstbevestiging ontvangen van Arke. Er is geen telefonisch contact geweest met Arke.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
