Mijn Klacht:
Ik ben op 21-6-2014 op vakantie gegaan naar cuba voor een rondreis van 9 dagen. Mijn eertste klacht gaat over vliegmaatschappij Arkefly, ik zou om 08:35uur vertrekken, dat is ook gebeurd, we kregen pas na 4,5 uur vliegen ons eten voorgeschoteld, normaal gebeurd dat zodra je in de lucht zit. Verder kregen we maar 1x iets te drinken, daarna kregen we helemaal niets meer geen eten of drinken, alleen tegen betaling. Dat vind ik op zo’n lange vlucht belachelijk, zo goedkoop is dat namelijk niet. Ook het cabinepersoneel liep er arrogant bij. Ik zat comfortclass maar zo comfort is het niet, de stoelen zijn ontzettend smal.
Mijn tweede klacht gaat over een all inclusive hotel in de varkensbaai zoals ze dat noemen. Het hotel was echt ontzettend slecht, de kamers waren te smerig voor woorden, de airco werkte niet veel ongedierte, het rook heel vies in de kamers, ook het eten was slecht, niet warm, weinig variatie en je werd weg gekeken door het personeel.
Gewenste Oplossing:
Arkefly moet eens goed onderzoek doen naar het cabine personeel zodat het echt eens een keer klantvriendelijk gaat worden, ook op intercontinentale vlucht genoeg eten en drinken aanbieden (gratis). Ik zou graag op mijn volgende vlucht met arkefly premiumcomfort willen vliegen ( op kosten van arkefly).
Zoek een ander en beter hotel in de buurt van de varkensbaai, er gaan een keer mensen ziek worden daar.
