Mijn Klacht:
Wij zijn een jong stel, en zijn van 8 aug tot 15 aug naar Kalamaki geweest. Het is een mooi hotel en het ziet er goed en verzorgd uit. Ik zelf ben in 2008,2009 en 2010 in Bitzaro Grande geweest, en was hier erg tevreden over. Aangezien we nu ook naar Bitzaro grande wilden, maar deze vol zat eerd ons aanbevolen naar Bitzaro Palace te gaan. We mochten gebruik maken van de thema avonden in Bitzaro Grande. Waardoor wij dachten, “nou mooi ben ik toch weer terug bij dat hotel” Echter aangekomen bij ons eigenhotel werd ons verteld dat dit veranderd is en er geen gebruik gemaakt mag worden van het andere hotel. Ik baalde vreselijk. Wij zelf in het hotel hadden 2 avonden per week een liveband. Wat eigenlijk ook niet veel aan was. Ten 2e zat ons balkon langs de weg oo de begane grond. De hele dag dus verkeer van vrachtwagens, bussen, auto’s, scooters etc. Het was niet echt rustig. Voorderest was het personeel erg vriendelijk. Hst eten was goed. Maar als ik had geweten dat we geen gebruik meer mochten maken van het andere hotel, hadden we dit hotel zeker niet geboekt.
Gewenste Oplossing:
De receptioniste van het hotel zei dat ze al een paar keer hebben aamgegeven bij reisbureau's dit te veranderen. En er geen gebruik gemaakt mag worden van het andere hotel. Ik heb dit hotel echt geboekt voor het andere hotel. En vind het dus eigenlijk zonde van het geld wat we er aan uit hebben gegeven, om in het hotel te zitten, terwijl er helemaal niks te doen is.
