Mijn Klacht:

Ik ga vandaag (19/8) op vakantie naar Bodrum met vluchtnummer 867. Aanvankelijk had ik geboekt in November 2013 voor een vlucht om 5.25 uur in de morgen. Goed uitgezocht welke vlucht heen en terug het mooist voor ons uitkwamen, vroeg geboekt en bij Arke kan je wat kiezen: niet dus!! Enkele weken voor vertrek kwamen de definitieve E-tickets binnen en zaten wij op vlucht 867, vertrek 15.45. Niet leuk, maar alla. Vanmorgen opende ik nog even mijn mail en is de vlucht verlaat naar 18 uur en komen we pas om 22.25 aan op Bodrum en (ik schat) rond 0.00 in het hotel. En dat wilde ik echt niet. Ik weet dat jullie dit kunnen doen, maar ik vind het schandalig. Voor mij de laatste keer Arke, want als ik alleen maar schijn kan kiezen, dan vlieg ik liever met een maatschappij die gewoon zegt dat je maar moet afwachten hoe laat je vlucht gaat. Ik hoop op een passende reactie, maar denk dat ik deze al weet: “Ja meneer, heel vervelend voor u, maar zo gaat dat wel eens en wij kunnen er ook niets aan doen”. Een zeer boze reiziger!!
Met groet,
Tom Hulsman
06-19128530

Gewenste Oplossing:

Als er op enige manier compensatie zal zijn: denk aan een bedragje terug, want ik mis toch een dag en kom buitengewoon ongelukkig aan midden in de nacht met 2 kinderen!! Of een te besteden bedrag op Schiphol voor wat eten of drinken. Korting op een volgende reis.
Maar ik zou echt tevreden zijn als je doet wat we afspreken. Ik boek geen goedkope last minute, maar een zeer dure vakantie en dan mag je ook wat verwachten.
Niets doen (en daar draait het op uit vrees ik) is geen optie, maar jullie verschuilen je vast achter de reisvoorwaarden.