Mijn Klacht:
Halfpension geboekt bij Vidamar Hotel in Madeira. Dit was de enige mogelijkheid. Het hotel geeft aan 4 restaurants waar je kan eten.
Bij aankomst blijkt alleen het dinerbuffet in de prijs te zitten. De drie andere restaurants mag je voor €15,- pppd eten, de rest en daar zit je snel aan als een gewone pizza al minimaal €15,- is en het wel 5 sterren hotel restaurant prijzen zijn.
Het dinerbuffet hebben we op de aankomstdag gegeten en nog een keer om te kijken of het beter werd maar helaas. Klacht bij manager neergelegd. Die gaf aan, smaken verschillen. Ik zei dat klopt maar het gaat niet om smaak maar om kwaliteit!!!
Je mag dit verwachten van een vijf sterren hotel.
Hotel geen enkele tegemoetkoming gedaan.
Ik heb niet de kracht kunnen opbrengen om er tijdens de vakantie mee aan de gang te gaan ivm ziekte van mijn man en we de tijd graag positief wilde houden maar bij thuiskomst voelt het toch niet goed, vandaar mijn klacht.
Dit ben ik niet van Arke gewend. Altijd goede services en hotels.
Ik hoop dat u een gebaar kunt en wil maken om ons tegemoet te komen in de kosten die we in die week hebben gemaakt, ongeveer €45,- per dag.
In afwachting op uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Bea en Frank Klein Overmeen
Gewenste Oplossing:
Tegemoet komen in de kosten en dan niet in de vorm van kortingsbon omdat vakantie houden waarschijnlijk niet meer gaat
