Mijn Klacht:
Eind mei hebben wij met Arke een vakantie naar Kos geboekt. Vertek 26-7. Vanwege de gunstige vluchttijden op zondag een vertrekken we een dag eerder dit kostte 80 euro extra maar daardoor zouden we ook 8 dagen in Kos zijn vroeg heen en laat terug. We weten, vluchttijden kunnen wijzigen maar dat dit zou resulteren in 2 dagen korter verblijf hadden we nooit verwacht. In plaats van vroeg heen einde van de middag vertrek met een tussenstop op Kreta, duur van de reis 7 uur. Aankomst Kos 23.05 uur ipv 09.50. Terug hebben ze de vlucht ook vervroegd. Ipv 23.45 uur vertrek, 10.20 uur vertrek. Kortom 2 dagen koester vakantie en Arke wijst alleen op de kleine letters en het recht wat zij hebben om deze wijziging door te voeren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Arke op enigerlei wijze een compensatie doet voor de niet genoten vakantiedagen. Een andere vlucht aanbieden, wanneer dit echt niet tot de mogelijkheden behoort in iedergeval kosteloos extra been ruimte aanbieden, op zijn minst voor de heenvlucht die ongewenst zo lang duurt.
(10)
