Klacht: Gewijzigde vlucht

wilma13 op 09 juli 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 16 juli 2013 een reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag per mail bericht gekregen dat onze vlucht gewijzigd wordt. I.p.v. rechtstreeks naar Sharm elSheik te vliegen maken we een tussenlanding in Hurghada. Hierdoor komen we i.p.v. 20.05 uur 21.40 uur in Sharm el Sheik aan.
Dan moeten we nog naar het hotel en gaan we zeker het avondeten missen en een stukje vakantie.
Dit betekent dat we moeten wachten tot het ontbijt de volgende ochtend. Van de 11 dagen blijven er nu nog maar 10 over.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gecompenseerd worden voor deze dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 juli 2013 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 16 juli 2013 een reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

wilma13

Heeft op 21 juli 2013 om 06:40 geantwoord

Nog geen oplosing, we hebben nog geen bericht van arke gehad. Ze zeggen dat ze de klacht opgelost hebben, maar wij weten nergens van. Gr Ron Schuring

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM