Klacht: Geloofwaardigheid van Arke????

mdjbalemans op 05 juli 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 juli 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een reis geboekt naar Merates, Icmeler, Turkije. Over de accomodatie niets anders dan lof. Alleen zaterdagavond, we vlogen zondag 30 juni om 12.45, rond 8 uur maar zelf gebeld hoelaat we werden opgehaald.Er was nog steeds niets opgehangen. Mensen van het appartement laten bellen, maar er werd niet opgenomen. Om 8 uur hadden we eindelijk iemand te pakken. Dan komen we aan in het vliegtuig, een hele buitenlandse bemanning, ze begrepen je niet of deden net alsof. Er was 1 steward aan boord die wel nederlander was. 1 persoon op een vol vliegtuig!!! Had ik net zo goed met Onur of Pegasus kunnen vliegen. Maar ik denk ik boek bij een nederlandse maatschappij dus dan is er ook een nederlandse bemanning maar nee goor. De piloot was ook niet te verstaan, zo slecht engels. Ik vind dat toch wel een beetje raar hoor, misschien in het kader van de bezuinigingen, maar het komt de geloofwaardigheid van Arke niet ten goede

Gewenste Oplossing:

Mag niet meer gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 23 juli 2013 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 juli 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM