Klacht: gefabriceerde dvd

alicebet op 07 augustus 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 augustus telefonisch contact opgenomen met de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dvd die gemaakt is van de kamelentocht in Gran Canaria (camel park Arteara) door ene Josué bleek thuis van zeer slechte kwaliteit tevens staat er in close-up een vreemde man op die uitgebreid in zijn neus zit te peuteren dus niet echt leuk om naar te kijken of aan familie te laten zien, het stukje van de kamelentocht waar het ons om te doen was is erg kort maar van een jeepsafari, waar wij niet aan mee hebben gedaan, is er wel een erg langdradig filmpje, wij hebben voor deze dvd echter wel 20,- euro moeten betalen boven op het hoge bedrag van de kamelentocht, de prijs kwaliteit verhouding is hier dus echt wel heel ver te zoeken, de dagtrip zou ook bestaan uit een kamelenshow volgens de reisleidster die ons de trip aanbood hier hebben we echter niets van gezien kortom niet echt betrouwbaar of voor herhaling vatbaar, de gids Jaap was wel heel vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

geld v.d. dvd terug en voorlichting over deze trip aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 21 augustus 2012 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 augustus telefonisch contact opgenomen met de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM