Mijn Klacht:
Vakantie geboekt in Denemarken via Arke cf. beschrijving zouden alle kosten inbegrepen zijn muv toeristen belasting en elektra. Bij vertrek resort werden wij verrast met de eind afrekening Wij kregen te horen vanuit het resort dat wij het warme water nog wel moesten betalen. Aangezien wij dit al via Arke hadden betaald de afschriften bewaard en bij terugkomst in Nederland kenbaar gemaakt.
Arke gaf aan dat de omschrijving van de rekening niet afdoende was. het betekende volgens hen kosten voor het gebruik maken van ” warmte”. De elektra kachels hebben wij niet gebruikt en de kosten voor elektra zijn voldaan. Helaas naderhand en 3 klachten verder geen enkele response meer ?? lijkt wel of wij niet meer bestaan.
Gewenste Oplossing:
Kosten warm water retour en minimaal een normale reactie terug
