Wij hebben op 5 juni geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant, maar zonder resultaat. Wij hebben daarom op 5 juni een reactie gegeven via de e-mail. Afdeling, klantenservice Arke
Mijn Klacht:
Vanmiddag werd ik gebeld door Arke Hoorn. Of we alle reisbescheiden via de mail hadden ontvangen, was de vraag. Jazeker en alles uitgeprint. En maar goed ook, want Arke doet tegenwoordig heel veel digitaal. Op mijn vraag hoe ik dan aan kofferlabels kwam, antwoordde de stagiair doodleuk dat je die gewoon bij de Hema kan kopen. Nou ja, zeg! Wel voor ruim € 1.700,- een reis boeken en betalen, maar kofferlabels kunnen er niet meer af? Dit ben ik niet gewend van een reisbureau waar mijn man en ik al vanaf 1994 komen. Ik ben hier toch wel zeer verontwaardigd over.
Gewenste Oplossing:
Dat je gewoon bij de Arke vestiging in je woonplaats kofferlabels kunt halen. Digitaliseren, prima, maar dit is geen service!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wij hebben op 5 juni geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant, maar zonder resultaat. Wij hebben daarom op 5 juni een reactie gegeven via de e-mail. Afdeling, klantenservice Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
