Mijn Klacht:
Wij hebben een bungalow geboekt met uitzicht op de tuin. Bij aankomst hebben wij een bungalow gekregen met uitzicht op een muur. Beleggen naast schoonmaakploeg die rond 6:30 met veel lawaai heen en weer aan het opereren was. Het hotel gaf toe dat de kamer voldoet niet aan onze boeking, maar ze zullen alleen 1 kamer aan ons kunnen geven na 2 dagen die een duurdere kamer is met eigen privé zwembad.
Onze klacht is:
Wij hebben twee hele slechte nachten gehad. 2 van 7 nachten.
De aangeboden kamer was niet onze wens ongeacht dat het duurder was. Wij hadden geboekt voor een kamer uitzicht op de tuin, echter niet met een gesloten ruimte met een kleine zwembad. Wij hadden geen keuze, want wij moesten hun duurdere kamer accepteren.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn wanneer wij ons totale geld van vakantie terug krijgen. Tijdens ons verblijf in dat hotel hebben we ons emotioneel benadeeld en onterecht behandeld gevoeld. Opmerkelijk is dat zowel het hotel als het reisbureau de verantwoordelijkheid buiten zichzelf leggen.
