Klacht: geachte dames en heren

ruiterk op 04 juni 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Zoals telefonisch met u afgesproken op 17 juni 2013 ontvangt u zo snel mogelijk een reactie van ons. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

overlast van tieners uit Bulgarije gemeld bij de Hostess aldaar. Niet kunnen slapen, eten en aan het zwembad kunnen vertoeven i.v.m. een groep van 130 jongeren uit Bulgarije. Dit vanaf dag 3 van mijn 8-daagse vakantie!!! Wij waren genoodzaakt elke dag naar het strand te gaan en uit te gaan eten aangezien er geen ruimte was en herrie. Geen tafel, stoelen en eten. Eten werd slecht vanaf de komst van deze groep jongeren. Wij hebben extra kosten moeten maken voor eten en drinken en ons comfort in het familiehotel was volledig verdwenen!!! De hostess en noodnummer Arke was onbereikbaar. Wij zijn niet de enige met deze klacht. Vervolgens blij om naar huis te gaan (na wederom niet kunnen slapen door overlast van de jeugd in de gangen en kamers naast ons) Management deed hier niets aan.

Gewenste Oplossing:

Wij wensen een vergoeding voor verlies van vakantie welke voor 2 dagen goed was van de 8 dagen en de gemaakte kosten voor eten en drinken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 juni 2013 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals telefonisch met u afgesproken op 17 juni 2013 ontvangt u zo snel mogelijk een reactie van ons. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM