stork1946 op 11 juni 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Samenvatting wordt geladen...
Arke gebeld over een fout in de voornaam, foutje hersteld, maar nu komt het, daarna bij een andere reiziger de gehele naam weg, weer gebeld, daarna hoofdboeker verwisseld, namen weg, verkeerde volgorde van mede reizigers en kan zo wel even doorgaan, brief geschreven om te annuleren na deze super slechte boekingprestatie.
Annulering
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Heeft op 18 juni 2013 om 16:25 geantwoord
Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
