Mijn Klacht:
Voor de reis naar Gran Canaria in juli hebben we 20 dagen voor vertrek te horen gekregen (op de terugweg)dat we een tussenlanding krijgen. Terugreis wordt hierdoor bijna 2,5 uur langer. Bij het boeken hebben we aangegeven dat we geen tussenlandingen willen hebben. We kregen te horen dat op deze vlucht geen tussenlandingen voorkomen (zeer kleine kans). Eventueel kon de vlucht nog aangepast worden.
We Krijgen nu te horen dat omboeken van een ticket zonder kosten alleen kan bij 40 dagen voor vertrek.
We zitten nu met tickets opgescheept die we niet willen. We voelen ons opgelicht omdat we duidelijk hebben aangeven dat we geen tussenlandingen willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Gratis omboeken van de tickets. Reis zonder tussenlanding.
