Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en een antwoordbrief verstuurd. Arke, afdeling Klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
In u brief van 27 augustus 2012 word vermeldt dat er ter compensatie door de reisleiding een privé jeep tour voor 4 personen is aangeboden .Daarnaast is er voor ons een excursie Furnas op 1 augustus geboekt.
Beide excursies zijn door ons volledig betaald, er is dus geen sprake van compensatie.
financiële Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 11:42 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en een antwoordbrief verstuurd. Arke, afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
