Mijn Klacht:
Oorspronkelijke klachten brief is al op gereageerd door Arkefly. Zoals gevraagd in de brief van Arkefly dd 7 augustus, geven wij hier de details iz onze klachten over de reizen op 3 juli 2014 met OR 395 naar Toronto, Ontario, Canada en 17/18 julie OR 396:
1. Betaling voor extra beenruimte op beide vluchten: vergoeding twv EUR 60 reeds toegezegd door Arkefly. Betaling wordt terugestort op onze credit card.
2. Telefoonkosten om Arkefly in Amsterdam te bellen via de hoteltelefoon.
CAD$ 30,27 en CAD en CAD$ 79,09 (zie bijlage)
3. Hotel en Vouchers: Bijgaand overzicht van het hotel toont wat wij extra hebben betaald boven het bedraf van de vouchers. Totaal extra uitgegeven voor 2 personen, diner en ontbijt = CAD$ 67.30 (zie bijlage)
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als de kosten die hierboven genoemd worden, vergoed worden.
