lorac op 24 augustus 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben klanten op 6 september 2013 een schriftelijke reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
De klacht is niet echt opgelost! Ze beweren dat het aan het hotmail account ligt en dat daardoor de mail te laat komt. Complete onzin! Zodra ik een mail stuur...
Samenvatting wordt geladen...
al enige tijd sta ik ingeschreven voor de arke daily dream deal, waarvan staat dat die in de ochtend word verstuurd. ik krijg de mail al weken of laat ’s avonds of de volgende dag of zelfs twee dagen later. zo kan je dus nooit winnen.
ik wil een oprechte kans maken om te winnen en ik denk niet dat het te herstellen is. dus misschien kunnen ze gewoon de reischeques aanbieden want waarschijnlijk heb ik al eens gewonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Heeft op 13 september 2013 om 09:33 geantwoord
De klacht is niet echt opgelost! Ze beweren dat het aan het hotmail account ligt en dat daardoor de mail te laat komt. Complete onzin! Zodra ik een mail stuur via een ander emailadres naar hotmail komt het direct aan. Alleen bij arke heeft het blijkbaar vertraging!
Heeft op 13 september 2013 om 10:16 geantwoord
Wij hebben klanten op 6 september 2013 een schriftelijke reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
