Klacht: C Oskam

Cornel1972 op 14 mei 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 17 juni 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer amateuristisch behandeld door Arke gedown grade ik heb dit in meer dan 40 jaar vliegen nog nooit meegemaakt.
Aangetekende brief gestuurd twee weken geleden nog steeds niets gezien ook geen retour betaling voor lagere klasse en stoel reservering.
Telefonisch niet te bereiken dus zij hebben kennelijk al ervaring en verstoppen zich dus ergens.
Schandalig onprofessioneel onacceptabel ik ben benieuwd of ik ooit nog geld terug krijg.
Geen reclame waardeloos georganiseerd hebben teveel naar de buurman KLM gekeken en denken dat ze alles met die Hollanders kunnen doen.
C Oskam
Leerlooierij 28
4651Sm Steenbergen
0617078756

Gewenste Oplossing:

Retour betaling plus vergoeding voor het ongemak en een advies om eens iets aan klanten binding te doen.
Ik wacht af of ik ooit nog iets van Arke zal vernemen maar neem aan dat toch iemand wel eens rode oren zal krijgen en fatsoenlijk de zaak afwikkelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 18 juni 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 17 juni 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM