Klacht: Boekingsnr. 8359974 Klantnr. 8359974

Maarten Jansen op 21 september 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 28 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na missen van Corendon vlucht Sharm el Sheik 11-09-12
wilden wij enkele reis bij Arke boeken, dit kon niet?? Wegens tijds tekort hebben wij dit gedaan en afgerekend.
Moesten retourvlucht boeken nr. 2080007303, totale kosten 850 euro, na inchecken van 2 koffers is 1 koffer verkeerd gelabeld hurgarda i.p.v. shram el sheik, Koffer is gelukkig dag later gevonden en moesten deze ophalen op luchthaven Sharm el Sheik
kosten taxi 50 euro

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij de kosten vergoed van de retourvlucht en kosten van taxi om missende koffer op te halen

met vriendelijke groet Maarten Jansen, Emmaweg 1, 2042 NT Zandvoort 06 523 940 54

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 28 september 2012 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 28 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM