Mijn Klacht:
Op 22 juni vertrokken mijn partner en ik naar Fuerteventura. Ik had 20 kg bagage bijgeboekt, dit gewicht was verdeeld over twee koffers. Er was mij specifiek verteld dat het over meerdere koffers verdeeld mocht worden, mits het binnen 20 kg bleef. Bij vertrek op Schiphol was dit ook helemaal geen probleem.
Echter, op de terugreis, 1 juli, was het wel een probleem op de luchthaven van Fuerteventura. Daar hield men bij hoog en laag vol dat de 20 kg in één koffer moest zitten. Voor het tweede koffertje moest ik 20 euro (!) bijbetalen. Het ging dus niet om het gewicht, maar om het feit dat het in 2 koffers zat.
Ik wilde dit op laten lossen door de reisleider van Arke, aangezien het op Schiphol géén probleem was, maar die was nergens meer te vinden aangezien er een vliegtuig was aangekomen.
Kortom: dit kostte mij 20 euro.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de 20 euro retour krijg.
