Mijn Klacht:

Vlucht naar Turkije (September) al in januari geboekt met stoelen in de comfort klasse.
Heb een week van tevoren de tickets gedownload met inderdaad de comfort klasse.
Echter na 2 dagen na ontvangst tickets een mail ontvangen dat er een ander vliegtuig geboekt is n.l. Jettime met alleen economy stoelen
Deze reis dus speciaal bij Arke geboekt vanwege comfort klasse met extra beenruimte. Ze komen hun afspraak niet na en je kan er niets aan veranderen. Dit is ons in juni ook al overkomen. Voor mij geen arke meer.

Gewenste Oplossing:

wanneer ze hun boeking nakomen die de klant ook daadwerkelijk heeft gemaakt.