Mijn Klacht:
Enige tijd geleden een reis geboekt(boeking 2000295)via de site. In de prijzentabel stond een prijs van 731 euro, bij het boeken (een verdieping verder)stond er opeens een prijs van 831 euro, dus 100 euro extra per persoon! Navraag via de klantenservice: prijzen kunnen continue varieren omdat bepaalde kamers vol zijn of goedkope vluchtklasen vol zitten. Prima, dat snap ik, maar zet dan de werkelijke prijs in de prijzentabel, en laat deze niet pas zien als je gaat boeken. Wat is anders de functie van de prijs in de prijzentabel? Dit vind ik niet transparant, misleidend en mateloos irritant. Zou een organisatie als Arke zich niet toe moeten verlagen.
Vergelijk: ik koop bij de supermarkt een pak suiker, prijs op het schap is 1 euro, bij de kassa kost het pak suiker opeens 2 euro wegens schommelingen van de suikerprijs op de wereldmarkt. Absurd toch?
Gewenste Oplossing:
De prijs betalen zoals vermeld in de prijzentabel.
