Mijn Klacht:
Wij hebben een reis naar de dominicaanse republiek geboekt bij Arke. Hierbij hebben wij een annuleringsverzekering afgesloten want ‘je weet het maar nooit.’ Een week voordat we op we op vakantie zouden gaan, werd ik erg ziek en bleek dat ik zwanger was. Ik zag het helemaal niet zitten om zo lang in het vliegtuig te zitten en op vakantie te gaan, vanwege het warme weer en eten daar. We hadden immers ook een annuleringsverzekering afgesloten dus wij dachten hiermee de reis te kunnen annuleren en het bedrag van de vakantie terug te krijgen. Na gebeld te hebben met Arke en gevraagd of dit alles mogelijk was, zei een mevrouw dat ik het inderdaad kon annuleren en wij het bedrag terug konden krijgen. Wij hebben de reis geannuleerd en uiteindelijk hebben we nooit meer het bedrag terug gekregen omdat nu werd gezegd dat we té kort van te voren hebben geannuleerd! Dag €1500 !!!
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk wil ik graag de gehele reissom terug zien, maar kan dit opgelost worden door een deel van de reissom terug te krijgen, ben ik al tevreden. Vind het niet normaal dat je zomaar €1500 euro weg gooit.
