Mijn Klacht:
ARKE reizen heeft maling aan CHIKUNGUNYA epidemie op Curacao.
Bij Arke reizen is men niet zo begaan met het lot van haar reizigers gezien mijn onderstaande ervaring.
Ik heb vorige week donderdag 11 december een reis geboekt naar Curacao en dacht een bedenktijd te hebben van 5 dagen zoals vermeld op de website.
Naar aanleiding van de berichtgeving in de Telegraaf over de uitbraak van een chikungunya epidemie en de gevoeligheid van mijn echtgenote voor muggen steken heb ik dinsdag besloten om onze reis te annuleren.
Arke sloeg ons om de oren met kleine lettertjes en kwam tot de eindconclusie dat we 1600 euro annuleringskosten moesten betalen.
Daarnaast werd fijntjes vermeld dat de epidemie op Curacao werd opgeblazen door de media en niets voorstelde. Op mijn opmerking dat er op dit moment 1 op de 10 bewoners/bezoekers last had van deze epidemie werd vermeld dat bij de Arke reisleiding geen gevallen bekend waren.
Ik voel me door de onduidelijke voorwaarden en gebrek aan empathie opgelicht door Arke en wil iedereen waarschuwen voor hun boeking-methoden en slechte klantenservice .
Gewenste Oplossing:
Als Arke annuleringskosten laat vervallen.
