Sewnarain-Sidhoe op 13 januari 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 17 januari 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen heb ik een reis geboekt naar Curaçao.
In overleg met een van medewerkers is mij verzekerd om de reis
direct vast te leggen, omdat er geen actie zou komen op
korte termijn. Tot mijn verbazing is nu 2 dagen later (vrijdag)
een korting van 50 euro pp. Dit scheelt ons totaal 400.
Na tel contact kon Arke niks betekenen voor mij, wat mij
verbaasd, omdat ik een vaste klant ben.
In aanmerking komen voor de korting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Arke
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van Arke. Wanneer u een reactie van ons verwacht, dan vragen wij u ons webformulier in te vullen via de volgende link: https://www.formdesk.com/tuinederland/KS_Arke. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 16:50 geantwoord
Wij hebben op 17 januari 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
