Mijn Klacht:
Na het tot 2x toe omboeken door Arke van de reistijden zijn we op dit moment 2 dagen kwijt van onze vakantie.
Inmiddels totaal 3x gebeld in de afgelopen maanden met Arke en worden afgescheept met het verhaal:
sorry we kunnen niets voor u betekenen en dat de chartervluchttijden niet vast staan. indien wij de tijden willen aanpassen moeten we totaal € 47,50 p/p bijbetalen. Arke mag helaas wel de vluchttijden aanpassen en ons totaal 2 dagen van onze vakantie gestolen wordt.
Dit geintje kost ons op dit moment € 800,00
totaal gaan wij met 3 gezinnen dus Arke heeft € 2.400,00 extra verdient met een boeking.
Arke is in dit geval lekker klantvriendelijk bezig en dan hebben wij het niet eens over het personeel aan de telefoon zoals we tot nu toe geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
gratis omboeken van de vluchttijden of mijn 2 dagen terug betalen die wij kwijt zijn.
