Mijn Klacht:

Goedenavond. We zijn dinsdagmorgen 28 april terug gevlogen met jullie vanuit Antalya. Werden s morgens om 7 uur opgehaald vanuit het Turquoise Resort naar het vliegveld. Om 11 uur vertrokken naar de tussenlanding Rotterdam met bestemming Groningen. In Rotterdam aangekomen tegen half 3, moesten we uit het vliegtuig, moest schoongemaakt worden. Na 1 uur wachten zagen we dat de trap van het vliegtuig weggehaald werd zowel voor en achter. Het vliegtuig vertrok. een dame van het vliegveld Rotterdam kwam eerst melden, dat het vliegtuig overbelast was en dat hij nu naar Antalya ging, ook met onze koffers en daarna zouden we de koffers thuisgestuurd krijgen. Belachelijk was het, we werden net als vee uitgeladen en zeer slechte informatie. Vervolgens werd er gezegd, vliegtuig gaat naar Groningen, laad de koffers uit en de nieuwe groningers er weer in. En maar wachten, toen kregen we een vouche van 6 euro 25, waar je nog geen broodje en koffie voor kon kopen. Toen kwamen er 2 bussen waar iedereen in moest [de helft had nog geen eten, ]maar we moesten in die bussen naar Eelde. Eindelijk vertrokken we om 5 uur ri Eelde en zijn uren onderweg geweest vanwege file’s en ongelukken. Uiteindelijk waren we om half 9 op Eelde. We zouden daar om ongeveer 16.00 uur anders landen. Waardeloze voorlichting van jullie. Waarschijnlijk allemaal overboekingen en wij werden achtergelaten. En dan maar zeggen het vliegtuig is overbelast, te veel getankt …enz. Dit lijkt toch nergens op. Eten hadden we niet de hele dag. Bijbetalen voor die koffie met broodje. Al met al wel 15 uur onderweg geweest. Dit lijkt werkelijk nergens op. In afwachting. Fam. Noordhoff.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om ....vertrek Antalya 11.00 uur OR 726
Aankomst Groningen 16.05 uur comfort klas.
En pas om half 9 in Groningen met een bus....omdat het vliegtuig te zwaar was.
Ook moesten we achter elkaar zitten,heen en terugreis, ook een rare situatie, terwijl er wel plek was naast elkaar. Het reisbureau klooster vind het ook allemaal een rare onduidelijke boel van jullie. We zien graag een schade-vergoeding tegemoet, uiteindelijk 4 uur later gearriveerd en de manier hoe het ingelicht en gegaan is. Vorig jaar op Schiphol hebben we ook al een vertraging van jullie mee gemaakt. Nooit iets gehoord. Op deze manier is het geen reclame voor jullie maatschappij. Jan en Aaltje Noorhoff-Takens