Een klant van Arinza heeft problemen met het retourneren van schoenen die niet aan de verwachtingen voldoen en te groot zijn. Ondanks het gebruik van twee verschillende e-mailadressen en het versturen van een herinneringsmail, ontvangt de klant geen reactie. Ook telefonisch contact levert geen oplossing op, aangezien er alleen een bandje te horen is.
De schoenen die ik heb besteld zijn niet wat ik er van verwacht had en ook te groot.Ik wil deze graag retourneren. Ik heb 2 mailadressen gebruikt maar krijg op beide geen reactie. Ook niet op een herinneringsmail.
Als ik bel krijg ik een bandje om het later nog eens te proberen.
Op de website staat niet hoe je het bestelde kan retourneren.
Als ik een manier heb hoe ik de schoenen kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arinza
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arinza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
