Klachtenbrief voor Ariel

Onderwerp: Juridische klacht over Ariel was pods – Productdefecten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]
[Datum]

Ariel
Klantenservice Afdeling
[Adres bedrijf]
[Postcode en stad van bedrijf]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over de Ariel was pods die ik de afgelopen maanden heb gekocht en gebruikt. Echter, ik ben onlangs gestuit op een terugkerend probleem, namelijk dat sommige van deze pods defect zijn. Uit een gemiddeld pakket van 10 tot 15 pods vind ik vaak 2 tot 3 pods die stuk zijn of aan elkaar have gekleefd, waardoor ze breken wanneer ik ze losmaak.

Dit brengt uiteraard frustratie met zich mee en zorgt ervoor dat het product niet naar behoren werkt. Volgens de Nederlandse consumentenrechten ben ik gerechtigd om een product te ontvangen dat voldoet aan de verwachtingen die ik eraan kan stellen op basis van uw promotie en de productomschrijving.

Ik wil u hierbij graag op de hoogte stellen van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Daarin staat dat deze producten zonder gebreken zouden moeten zijn. En volgens het Europees consumentenrecht, ben ik ook gerechtigd om een vervangend product te ontvangen voor de kapotte pods.

Het is niet acceptabel dat een aanzienlijk deel van het product dat ik koop, onbruikbaar is. Derhalve, verzoek ik u beleefd om mij een vervangend product te leveren voor de keren dat dit gebrek zich heeft voorgedaan.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en ervoor zorgt dat dit probleem naar wens wordt opgelost. Ik wacht op uw bevestiging en details over hoe en wanneer ik de vervangende producten kan ontvangen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik met vriendelijke groet,

[Uw naam]