Klachtenbrief voor AREA Reiniging

Onderwerp: Klacht inzake niet geleegde PMD-container

[Datum]

AREA Reiniging
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek schrijf ik u deze brief in verband met een klacht over uw service. Hierbij wil ik onder uw aandacht brengen dat mijn PMD-container, ondanks herhaalde meldingen, nog steeds niet geleegd is.

Op 1 mei jongstleden constateerde ik dat mijn PMD-container niet geleegd was. Conform de gegeven instructies heb ik dezelfde avond na 17:00 uur een melding gemaakt via uw applicatie. Ik werd toen verzocht de container aan de straat te laten staan met de verzekering dat deze zo snel mogelijk geleegd zou worden.

Ondanks verdere verzoeken op 6 en 11 mei waarin gelijkaardige beloftes gemaakt werden, is de container tot op heden nog steeds niet geleegd. Bovendien werd mij op 11 mei medegedeeld dat de wagen voor PMD niet terugkomt. Door niet na te komen op de belofte om de container te legen, verhindert u mij in mijn plicht om afval correct te scheiden volgens het vastgestelde afvalscheidingssysteem. Dit resulteert in een aanzienlijke hinder in mijn dagelijks leven.

Ik wil u erop wijzen dat deze zaak een inbreuk vormt op de bepalingen van de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc). Als consument heb ik recht op een correcte dienstverlening, en helaas is er in dit geval sprake van een schending van deze rechten.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u dringend om op te treden en ervoor te zorgen dat mijn PMD-container zo snel mogelijk wordt geleegd. Ik verwacht een bevestiging van uw actie binnen zeven werkdagen na ontvangst van dit schrijven.

Indien u nalaat om een passende actie te ondernemen, zal ik genoodzaakt zijn om deze kwestie te escaleren volgens de beschikbare juridische procedures om mijn rechten als consument te verzekeren.

Ik vertrouw erop dat u aan dit verzoek tegemoet komt en dit serieus zult nemen om toekomstige meldingen en klachten over dergelijke incidenten te voorkomen.

Hartelijk dank voor uw aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

Copied to:
Klantenservice, AREA Reiniging
[Emailadres klantenservice]