Mijn Klacht:
Mijn O.V.Kaart zou automatisch aangevuld worden.
Maar dat gebeurt niet, heb U gemachtigd.
W.A.Verhoogt, KRT. NR. 3528 0205 0323 0091
2315 EH, Leiden.
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Een klant van RET meldt dat zijn O.V. Kaart niet automatisch wordt aangevuld, ondanks dat hij hiervoor een machtiging heeft gegeven. De klant vraagt om aandacht voor deze kwestie.
Mijn O.V.Kaart zou automatisch aangevuld worden.
Maar dat gebeurt niet, heb U gemachtigd.
W.A.Verhoogt, KRT. NR. 3528 0205 0323 0091
2315 EH, Leiden.
Oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM