Klacht: Tuin

L op den camp op 14 februari 2018 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 14 februari 2018

Een consument heeft in 2012/2013 zijn tuin laten aanleggen, maar ondervindt nu problemen zoals verzakkingen en gebroken tegels. Na een expertise, die bevestigde dat er fouten zijn gemaakt, weigert Arag om de kosten van ongeveer 6100 euro te dekken, omdat de klacht volgens hen is verjaard. De consument heeft geen offertes meer, wat de situatie compliceert.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2012/2013 mijn tuin aan laten leggen zowel voor als ook achter.
Na een paar jaar begonnen de problemen de grond zakt weg en tegels breken. Arag wilde dat ik een expertise liet maken en daaruit kwam dat er wel degelijk fouten waren gemaakt bij de aanleg van de tuinen.
Dit moest ook omdat ik geen offertes meer heb, die kreeg ik digitaal en na verloop van tijd waren ze weg. Ik wist niet dat de hovenier deze kon weghalen.(stom van mij)
Nu zegt de Hovenier dat de klacht verjaart is en Arag gaat daarin mee.
Om alles goed te laten maken kost mij dat incl. expertise ongeveer 6100 euro. En Arag wil dus niets doen want zij achten de kans klein tot nihil

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de hovenier mij dat geld betaald zodat ik een andere hovenier kan vragen om mijn tuin in orde te maken. Ik heb geen vertrouwen meer in de Hovenier die mijn tuin heeft aangelegt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM