Mijn Klacht:
Ik heb een rechtsbijstandverzekering Oa op gebied van wonen. Ik heb onlangs een juridische vraag gesteld over eventueel een fictieve huurovereenkomst. Vervolgens wordt ik direct doorverwezen naar de dochteronderneming van arag die mij juridisch zou kunnen helpen tegen een vergoeding. Vandaag bel ik arag omdat ik wil weten wat mijn huurrechten zijn in mijn huidige woonsituatie onder andere. De eerste service desk medewerker was vriendelijk. Na dat ik informatie heb verkregen van verhuurder bel ik arag terug . Nu wordt ik door een onvriendelijke mevrouw geholpen die mij onvriendelijk vertelt dat ze in mijn dossier ziet dat er is doorverwezen naar de dochteronderneming. Ik geef aan dat dit over mijn huidige appartement gaat wn dar ik een rechtsbijstand verzekering heb bij arag. Weer wordt ik op onvriendelijke manier doorverwezen naar de dochteronderneming. Dit is een onprofessionele en klantonvriendelijke en onbeleefde manier om met je klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Zorg voor jurische hulp aan je verzekerden
