Klacht: Gewoon er word mij niks duidelijk uit gelegd

Gemanima op 31 oktober 2019 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2019

Een klant van Arag ervaart onduidelijkheid en frustratie over de afhandeling van zijn zaak, die al vijf jaar loopt. Hij heeft verschillende contactpersonen gehad, waaronder een jurist, en voelt zich niet goed geholpen, vooral nu zijn financiële situatie verslechtert en zijn zaak al meer dan een jaar bij het hoger gerechtshof ligt. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, heeft hij geen terugkoppeling ontvangen van Arag.

Mijn Klacht:

Ik ben al viervijf jaar bezig met een zaak, eerst een advocaat gehad die me weinig holp. Kreeg toen een vrouwelijke Esther Moerman, zei kreeg na enige tijd een andere baan dus helaas weer iemand anders. De heer j van berkel. Ik ken meneer van de telefoon of mail.
Mijn zaak gaat over mijn loon, dat ik al 2 jaar niet meer krijg. Onze woning hebben we moeten verkopen, de spaarpot raakt leeg, ik ben ziek, en het word er niet beter op. De zaak ligt nu al meer dan 1 jaar bij t hoger gerechtshof in Utrecht. Ik heb navraag gedaan bij de rechtswinkel en zei zeggen ik heb recht op een externe advocaat, de heer van berkel blijkt een jurist, wat ik niet wist. Nu heb ik gisteren op 3 plaatsen ARAG gebeld en gevraagd of deze info klopt. Ze zouden gisteren terug bellen, maar helaas ook dat gebeurt weer niet, ik heb zoveel problemen, moet dit er nu ook nog bij??

Gewenste Oplossing:

Als jullie eindelijk eens afspraken na komen, en uitleggen waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Arag

6 jaren geleden - ARAG heeft de klacht in behandeling genomen en zal zo snel mogelijk de klacht oplossen.

Reactie van de melder van de klacht Gemanima

6 jaren geleden - Ze hebben me inderdaad gebeld,en konden niet direct antwoorden. Daarvoor moest hij dingen nakijken. Zou vandaag om 11 uur terug bellen. Dat is direct mijn volgende klacht. Heeft niet terug gebeld. Maak dan geen afspraken, of laat even weten dat t nog niet duidelijk is.

Reactie van de melder van de klacht Gemanima

6 jaren geleden - Zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Gemanima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM