Klacht: doss ARAG 2018025578-01

seumeren op 09 juli 2018 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een klant van ARAG heeft geklaagd over het ontbreken van een voicemailbericht dat volgens het bedrijf was achtergelaten. De klant geeft aan dat de lange wachttijd op een reactie het vertrouwen heeft geschaad en is het niet eens met het feit dat hij zelf de beantwoording van de brief van de tegenpartij moet verzorgen, terwijl deze niet op de hoogte is van de behandeling van de zaak door ARAG.

Mijn Klacht:

In tegenstelling tot uw melding in ons telefoongesprek van gisteren, is er geen voicemailbericht van u
door mij ontvangen jl. dinsdag. Helaas heb ik een week op uw reactie moeten wachten. Dit heeft het noodzakelijk vertrouwen geen goed gedaan.

Dat u de beantwoording van de brief van de advocaat van de tegenpartij aan mij over laat, ben ik het niet mee eens, maar werd inmiddels wel door mij gedaan. Tegenpartij is nu ook onwetend dat de zaak bij ARAG in behandeling is.

Gewenste Oplossing:

andere jurist bij voorkeur externe inzake te voeren procedure

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM