Klacht: Arag staat alleen achter zichzelf

Evie85 op 18 maart 2019 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 18 maart 2019

Een klant uit kritiek op Arag, waarbij hij de organisatie beschrijft als een bedrijf met een tunnelvisie dat geen steun biedt in juridische zaken. Ondanks het behalen van een positief resultaat met een externe advocaat, weigert Arag de kosten te vergoeden zoals afgesproken in de polisvoorwaarden. De klachtenafdeling wordt als onprofessioneel ervaren, waardoor de klant zich alleen en teleurgesteld voelt.

Mijn Klacht:

Arag is echt een rot organisatie met een behoorlijke tunnelvisie. Ze zien geen heil in geen enkele zaak. Wanneer je dan toch het gewenste resultaat bereikt met een externe advocaat, conform de polisvoorwaarden dat zij dan de advocaatkosten moeten betalen, willen ze dit alsnog niet doen. De klachtenafdeling is te triest voor woorden, waarbij ze je klacht totaal niet serieus nemen. Kortom je staat er alleen voor en de premie betaal je voor niks!

Gewenste Oplossing:

Wanneer arag conform de polisvoorwaarden de externe advocaatkosten vergoedt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM